ข้อเสนอแนวความคิด/ วิธีการเพื่อพัฒนางานหรือปรับปรุงงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ของ นายฉัตรชัย เวชสาร
เพื่อประกอบการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่ง เจ้าพนักงานตรวจเรือ 7 ว. ตำแหน่งเลขที่ 619
สำนัก/ กอง สำนักงานการขนส่งทางน้ำที่ 4 สาขานครศรีธรรมราช
เรื่อง การยื่นคำร้องสำหรับงานตรวจเรือผ่านเว๊บไซด์ที่ www.md4nks.org ของสำนักงานการขนส่งทางน้ำที่ 4 สาขานครศรีธรรมราช เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน
………………………

หลักการและเหตุผล

ระบบอินเตอร์เน็ต ( Internet ) มีส่วนสำคัญเป็นอย่างยิ่งในปัจจุบัน เพราะทำให้ระบบการสื่อสารของโลกเราแคบลงยิ่งขึ้น ประโยชน์ของ Internet มีอยู่มากมาย ถ้าหากรู้จักใช้ เช่น เป็นแหล่งข้อมูลที่ลึกและกว้างขวาง , เป็นแหล่งรับหรือส่งข่าวสารได้หลายรูปแบบ เช่น mail , icq , irc , sms หรือ web เป็นต้น, เป็นแหล่งให้ความบันเทิง เช่น เกม ภาพยนตร์ ข่าว หรือห้องสะสมภาพ เป็นต้น, เป็นแหล่งช่องทางสำหรับทำธุรกิจ สะดวกทั้งผู้ซื้อ และผู้ขาย เช่น E – commerce หรือบริการโอนเงิน เป็นต้น , ใช้แทนหรือเสริมสื่อที่ใช้ติดต่อสื่อสารในปัจจุบัน โดยเสียค่าใช้จ่ายและเวลาที่ลดลง , เป็นช่องทางสำหรับประชาสัมพันธ์สินค้า บริการ หรือองค์กร
และในปัจจุบันกรมการขนส่งทางน้ำและพาณิชยนาวี ได้มีโครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน โดยได้ดำเนินการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารให้ก้าวหน้าทันสมัย เช่น จัดซื้อ จัดหา เครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เสริมต่างๆ เครื่องปริ๊นเตอร์ กล้องถ่ายรูปดิจิตอล คอมพิวเตอร์แบบพกพา ฯลฯ มีการปรับปรุงขยายระบบเครือข่าย Internet โดยเพิ่มความเร็วเป็น High Speed จากเดิม 56 Kbps เป็น 256 Kbps เชื่อมต่อระหว่างส่วนกลางและภูมิภาคทุกสาขา มีการพัฒนาความรู้ ทักษะ ความสามารถด้านการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรทุกหน่วยงานของกรมฯ กว่า 2,050 คนทั้งในด้านความรู้พื้นฐาน การใช้ระบบสารสนเทศที่ต้องใช้ในการปฏิบัติหน้าที่แบบ Real Time
ซึ่งจากประโยชน์ของ Internet ดังกล่าวข้างต้น ประกอบกับพื้นที่ของจังหวัดนครศรีธรรมราช มีขนาดใหญ่ ระยะทางที่ประชาชนจากต่างอำเภอจะเดินทางเพื่อมารับบริการที่สำนักงานฯ ห่างไกลกัน ทำให้กระผมได้จัดทำเว๊บไซด์ของสำนักงานฯขึ้นที่ http://www.md4nks.org เพื่อเป็นการเผยแพร่ ประชาสัมพันธ์ งานในหน้าที่ความรับผิดชอบของสำนักงานฯ ให้หน่วยงานอื่นและสาธารณะชนที่สนใจ เข้ามาค้นคว้าข้อมูล ข่าวสารต่างๆของสำนักงานฯ รวมทั้งช่วยสนับสนุนให้การปฏิบัติงานราชการมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เกิดความสะดวก รวดเร็ว คล่องตัว ลดขั้นตอนที่ยุ่งยากซ้ำซ้อน และทำให้ประชาชนผู้เข้ามารับบริการเกิดความพึงพอใจ เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายของกรมการขนส่งทางน้ำและพาณิชยนาวีต่อไป...

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

1. เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน เกิดความสะดวก รวดเร็ว คล่องตัวลดขั้นตอนที่ยุ่งยากซ้ำซ้อน ผู้รับบริการสามารถเตรียมเอกสารได้ถูกต้องครบถ้วน
2. บริการได้มาตรฐาน ลดเวลาและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
3. สามารถใช้ประโยชน์จาก Internet ได้
4. ประชาชนพึงพอใจในการรับบริการของสำนักงานฯ
5. ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูล ข่าวสารและขั้นตอนการให้บริการของสำนักงานฯได้
6. เป็นการประชาสัมพันธ์ แนะนำสำนักงานฯให้ประชาชนทั่วไปได้รู้จัก

ตัวชี้วัดความสำเร็จ

1. ประชาชนได้รับความพึงพอใจฯ ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 โดยสุ่มตัวอย่างประเมินทุก 6 เดือน
2. จำนวนประชาชนที่ยื่นคำร้องต่างๆ สำหรับงานตรวจเรือมีปริมาณที่เพิ่มขึ้น
3. รายได้แผ่นดินจากค่าธรรมเนียมสำหรับการตรวจเรือมีปริมาณที่เพิ่มมากขึ้น
4. ประชาชนรู้จักบทบาท ภารกิจของสำนักงานฯเพิ่มมากขึ้น โดยสามารถดูได้จากจำนวนผู้เข้าชมเว๊บไซด์ของสำนักงานฯ